Chapitre II : Correspondance et secrétariat

6ème Commerciale & Gestion - Droit du travail

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Chapitre II : Correspondance et secrétariat

Domaine	Univers social et environnement	Sous domaine	Univers Social et Environnement
Section	Technique	Option	Commerciale & Gestion
Discipline	Droit du travail	Classe	6ème
Matériel didactique	Craies de couleur	Auteur	SCHOOLAP.COM
Objectif opérationnel	à l’issue de cette leçon, l’élève sera capable de tenir un secrétariat.
Réference	G-B., CCF, CRP, Kin 1988, p.135
Activité initiale
Révision Quelles sont les 5 styles d’une lettre commerciale ?		Révision Les 5 styles d’une lettre commerciale sont : Claire, complète, concise, correcte et courtoise.
Motivation Citez quelques écriteaux sur les murs et portes d’une Direction (administration).		Motivation Les écriteaux sur les murs et portes d'une direction (administration) sont : Comptabilité, secrétariat, réception.
Annonce du sujet Qu'allons-nous étudier aujourd'hui ?		Annonce du sujet Aujourd'hui nous allons étudier correspondance et secrétariat.
Activité principale
Analyse Quid de la correspondance ? Expédier = envoyer Rédiger = concevoir, Ecrire = orthographe (forme) S’exprimer = langue (fond) Valeurs = marchandise, courriers, effets de commerce Courantes = habitude		Analyse CHAPITRE II : CORRESPONDANCE ET SECRETARIAT 1. En quoi consiste le service correspondance dans un secrétariat ? Par correspondance, il faut comprendre : a. La réception du courrier : Enregistrement, classification, et orientation interne. b. La réponse : Elaboration d’une suite par le biais du service concerné c. L’expédition du courrier « réponse » : Il faut bien la rédiger, savoir écrire et savoir s’exprimer 2. Quels conseils donner à un secrétaire ? a. Une bonne orthographe : éviter les fautes qui donnent une mauvaise impression de l’entreprise et de son personnel. b. Disposer d’un dictionnaire qui est un outil précieux. 3. Quels sont les différents types de lettres à rédiger ? a. Les lettres simples : Lors de la réception ou d’expédition des valeurs. Les lettres courantes : Sont des lettres telles que : Les demandes de renseignement et de documentation Les réponses à des demandes Les lettres de remerciements Les lettres de commande b. Les lettres difficiles ; sont celles en rapport avec : Le retard de la date de livraison L’augmentation du prix La qualité moins belle Le refus Le contentieux (Cfr. conseiller juridique de l’entreprise) Expédier = envoyer Rédiger = concevoir, Ecrire = orthographe (forme) S’exprimer = langue (fond) Valeurs = marchandise, courriers, effets de commerce Courantes = habitude.
Synthèse
Quel peut – on retenir de cette leçon ?		N.B : Le service correspondance est une partie du Secrétariat. Le Secrétaire doit soigner ses textes pour la bonne réputation de l’entreprise.