Dans les relations d'affaires, on écrit pas pour le seul plaisir d'écrire, c'est une correspondance de caractère utilitaire.
De ce fait, on exposera la communication avec exactitude et précision, complètement et clairement. D'où voici les cinq qualités de styles de style d'une lettre commerciale.
Une lettre commerciale doit être :
1, claire : A fin d'être parfaitement comprise du correspondant et ne pas l'obliger à demander des explications supplémentaires
2. Complète : c'est-à-dire elle doit traiter entièrement le sujet sans laisser dans l'ombre, elle doit contenir les réponses à toutes les demandes du correspondant.
3. Concise : la lettre ne doit contenir que ce qui est intéressant, ne pas noyer le principal dans un verbiage dont le seul effet est de distraire le lecteur. Cependant, elle ne doit pas écourter la lettre inconsidérément en supprimant les détails importants.
4. Correcte : à tous les points de vue : en orthographe, ponctuation, style, présentation, exactitude des faits et argumentation.
5. Courtoisie : il faut donner à penser au correspondant qu'on a confiance en lui sauf, bien entendu si sa mauvaise foi est évidente.
Les cinq qualités d'une lettre commerciale sont :
- CLAIRE
- COMPLETE
- CONCISE
- CORRECTE
- COURTOISE
